責(zé)任分散效應(yīng)亦稱旁觀者效應(yīng)，責(zé)任是分散指在完成某項任務(wù)中，如果是什意思責(zé)散效事例示單獨面對，那么個體責(zé)任感會很強(qiáng)。任分相反，和啟如果是責(zé)任群體面對，那么群體中的分散個體責(zé)任感會降低的現(xiàn)象。
拉塔尼和羅?。?969）進(jìn)行了一項實驗研究。讓參加實驗的任分被試聽到隔壁辦公室里一位女士從椅子上重重摔下來的聲音并大聲呻吟：“哎呀，我的和啟天吶！我的責(zé)任腳……我……我……不能動……它。哎呀，分散我的什意思責(zé)散效事例示踝骨。我……拿不開……這個……東西。任分”事情的和啟全部過程大約持續(xù)兩分鐘。觀察被試在不同情境中的反應(yīng)。第一種情境下，被試單獨在場，結(jié)果有70%的被試去幫助受害者；第二種情境下，事情發(fā)生時有兩個陌生人在場，結(jié)果有40%的被試去幫助受害者；第三種情境下，被試與一位消極的實驗者助手在場，他對被試說不用幫忙，結(jié)果只有7%的被試去幫助受害者。社會心理學(xué)家拉塔尼和達(dá)利（1970）發(fā)現(xiàn)當(dāng)有其他的旁觀者在場時，會顯著地降低人們介入緊急情況的可能性。自1980年以來，有60多個實驗研究比較了獨自一人或與他人在一起時的親社會行為表現(xiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約有90%的實驗都證明獨自一人時更可能提供幫助。研究還發(fā)現(xiàn)，在場人數(shù)越多，受害者得到幫助的可能性越小。這種個體注意到緊急情況的人數(shù)增加時，他施予幫助的可能性變小的現(xiàn)象叫作責(zé)任分散效應(yīng)。
（一）學(xué)校教育
在學(xué)校教育中，責(zé)任分散效應(yīng)也十分常見。例如，小明是一個中學(xué)學(xué)生，平時上課認(rèn)真聽講，作業(yè)認(rèn)真完成，遵守紀(jì)律，是老師同學(xué)們一致認(rèn)可的好學(xué)生。有一次，學(xué)校邀請一位名師來做講座，這位名師很有學(xué)識，講話幽默風(fēng)趣，不論講什么都能侃侃而談。小明很喜歡這位老師，全神貫注地聽講座。最后，老師說有一個提問的機(jī)會，并詢問坐在下面的同學(xué)有沒有人愿意提問。小明是想問的，可是心中卻有些膽怯，擔(dān)心自己的問題太簡單，轉(zhuǎn)念一想講臺下坐了整整一個學(xué)校的學(xué)生，即使自己不問，總會有主動問的學(xué)生，于是便放下了這個念頭。可是隨著老師多次詢問有沒有同學(xué)愿意提問，卻依然沒有同學(xué)主動起身時，此時場面有一些尷尬，老師只好跳過提問環(huán)節(jié)。小明心中很后悔，覺得老師一定對他們很失望，后悔自己沒有勇敢地站出來。因為“責(zé)任分散效應(yīng)”，小明錯失了提問的機(jī)會，小明本應(yīng)堅定信念，做自己內(nèi)心想做、值得做的事情，而不是抱著總會有人提問的想法?；蛘呃蠋熢谌后w面前提問時，可事先申明講座結(jié)束后會隨機(jī)請人回答、提問，將責(zé)任落實到每個人身上。
（二）婚戀家庭
在一個家庭中，育兒養(yǎng)老是個永恒話題。尤其是在一個多子女家庭中，常常會因為責(zé)任分散和子女之間的比較使得家庭不和、老無所養(yǎng)。老李家夫妻倆膝下有兩子一女，平素里最疼小兒子，對哥哥和姐姐兩人的關(guān)注明顯不如小兒子。長大后的哥哥姐姐各自成家過著自己的生活，小兒子被嬌慣壞了，平時好吃懶做，沒什么本事，一直和父母住在一起，平常還要靠父母拿出錢來接濟(jì)。終于，老夫妻倆年齡漸大，開始需要子女的照顧?？墒切鹤訁s連自己都養(yǎng)活不好，更別提還要養(yǎng)活父母了。這個時候，哥哥姐姐卻認(rèn)為自己家的生活也緊巴巴的，況且父母一直寵溺弟弟，所以理應(yīng)由弟弟或是另外一位來贍養(yǎng)父母，自己只愿意每月提供一定的生活費。于是，因為責(zé)任分散效應(yīng)，老李夫妻二人的子女都不愿意照顧他們，夫妻二人面臨著無子女贍養(yǎng)的局面。這樣的情況還不少，許多老人都面臨著沒有兒女贍養(yǎng)的問題，因為兒女們都認(rèn)為我的兄弟姐妹總會照顧他們的。因此，為防止多子女家庭贍養(yǎng)父母時出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”，父母應(yīng)盡可能公平地對待子女，讓子女感受到父母平等的愛，形成良好的親子關(guān)系，并做好子女的感恩教育。此外，成年子女也應(yīng)明確贍養(yǎng)父母是自己的責(zé)任，若有困難，應(yīng)多與兄弟姐妹商量，在確保自身底線不受損的情況下，商量出統(tǒng)一的贍養(yǎng)方案。
（三）人際交往
老人跌倒是否應(yīng)該扶起，不斷引發(fā)道德爭議，但這不單單是社會道德缺失與否的問題，其中還映射出社會責(zé)任的分散。例如，小剛在上學(xué)的路上遇到一位老人跌倒，眾人圍觀而不攙扶，人人都在想說不定別人馬上就去扶了，自己懶得趟這一趟渾水，小剛想起老師的教導(dǎo)想要上前攙扶，可又擔(dān)心老人一口咬定是小剛把老人推倒的，心中很是糾結(jié)。終于，小剛為自己找到了借口，反正周圍有那么多的人，即使我不上前，也一定有其他的好心人會上前幫忙，而且，又不是只有我一個人沒有伸出援手，這里那么多人都沒有上前幫助老人，于是責(zé)任就自動分散到眾人頭上，小剛感覺到這件事在自己心頭的分量變得很輕。如果在我們遇到類似的麻煩，周圍的路人都不愿幫忙時，我們應(yīng)理解這就是“責(zé)任分散效應(yīng)”，我們可以指定某個路人來幫助自己，讓他不因責(zé)任分散而推脫，比如我們可以說“穿黑衣服白褲子的男生請你幫助我！”
（四）單位工作
單位工作中，員工通常因為在集體環(huán)境中而出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)和老板經(jīng)常會向員工布置任務(wù)，并征求大家意見，誰愿意自告奮勇、擔(dān)此大任時，員工通常都會沉默，出現(xiàn)場下一片安靜的尷尬場面，很少有人毛遂自薦。這是因為當(dāng)很多員工同時面對一項任務(wù)時，責(zé)任分散效應(yīng)開始發(fā)揮作用，員工們開始互相推托各自的責(zé)任，紛紛認(rèn)為“還有別人在，何必要為自己找麻煩，要是做不好豈不是貽笑大方”。就在這一推兩搡中，很多人失去了成長和踴躍表現(xiàn)的機(jī)會，同時也在領(lǐng)導(dǎo)和老板心目中的印象大打折扣，升職加薪更是無望。在集體中無人愿意承擔(dān)責(zé)任的情況下，如果你想嘗試，且能力尚可，那就推自己一把，主動承擔(dān)下來，雖然挑戰(zhàn)給自己帶來壓力，但也是抓住了成長的好機(jī)會，給人留下有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠∠?。而管理者在面臨這樣的情況時也可以采取定崗定人的方式，將責(zé)任落實到員工頭上，避免出現(xiàn)“責(zé)任分散效應(yīng)”。
啟示1：分工明確，責(zé)任到人
當(dāng)我們在面對眾人尋求幫助時，一定要明確，“穿白色上衣、黑色褲子的男生請幫助我”。當(dāng)面對很多人指派任務(wù)時，一定要找到一個主要負(fù)責(zé)人，由他全權(quán)負(fù)責(zé)，到時只和他一人對接。明確才能產(chǎn)生力量，不要給人含糊不清、捉摸不定的感覺。越明確，越能讓人感到責(zé)任重大，讓對方不能隨便推脫和敷衍了事。當(dāng)團(tuán)隊完成項目時，一定要指定各部分的負(fù)責(zé)人，出了問題找誰，否則就會出現(xiàn)這種責(zé)任分散的現(xiàn)象。企業(yè)單位在日常管理中，明確劃定各部門的職責(zé)范圍，盡量避免權(quán)責(zé)范圍的交叉，完善各層級的責(zé)任體系和問責(zé)制度，將責(zé)任落實到人，保證事事有人承擔(dān)責(zé)任，這是最基本的。完善責(zé)任制度，形成責(zé)任機(jī)制的主動良性循環(huán)，促進(jìn)責(zé)任觀念的增強(qiáng)才是根本。在此基礎(chǔ)之上，再健全責(zé)任追究制度并加以落實，從而達(dá)到全面有效的預(yù)防責(zé)任分散制度。
啟示2：獎懲合理，激發(fā)動力
為了規(guī)避“責(zé)任分散效應(yīng)”的弊端，我們需要建立合理的獎懲機(jī)制。一般來說，獎懲應(yīng)聯(lián)系個人的切身利益，這樣可以有效地激發(fā)我們做事的動力。安排工作的過程中，要明確什么樣的行為是應(yīng)該被激勵的，什么樣的行為應(yīng)該被懲罰，什么樣的行為應(yīng)該繼續(xù)保持。這樣對于目標(biāo)行為的趨利避害會有效地避免責(zé)任分散效應(yīng)的發(fā)生。
